1.目的
为保障供应商和员工依法行使投诉、举报权利，维护其合法权益，根据宪法和有关法律、法规的规定结合本公司实际，制定本程序。
2.范围
本程序适用于对在本公司的供方和个人违纪、违法和犯罪的行为，依法进行举控告、检举的公民，其投诉、举报权利及其他贩ㄈㄒ媸芊?杀；ぁ?br />3.职责
3.1管理部负责受理供方、员工投诉和举报以及具体调查等日常工作。问题严重的投诉和举报案件，由管理部根据情节拿出处理意见，上报总经理。
3.2公司各级管理人员和具有一定职权的员工，都应接受全体员工的监督。
4.定义
?br />5.程序
5.1本公司各部门和对被投诉、举报单位、被举报人以及举报内容有管辖权的机关或组织（以下简称管理部），应当按照各自职责，互相配合，依法受理投诉、举报，共同做好保护投诉、举报人合法权益的工作。
5.2公司组织都应当鼓励和支持员工和供应商依法投恪⒕俦āＨ魏尾棵藕透鋈瞬坏靡匀魏谓杩诖蚧鞅ǜ赐端摺⒕俦ㄈ恕?br />5.3保护供应商和员工举报应当遵循为投诉人、举报人保密、举报有功受奖和举报人合法权益不受侵犯的原则。
5.4员工投诉，是指员工在公司的工作和生活中，员工的各项合法权益已经受到或即将受到侵犯而采愕纳晁吆徒曳⒌男形?１局贫人?视玫耐端叻段О?ǎ?br />5.4.1擅自克扣员工工资、奖金，或未按公司规定标准收取费用或巧立名目滥收费用；侵犯员工经济利益的行为；
5.4.2对员工进行造谣、谩骂、歧视、侮辱甚至殴打，或泄露当事人隐私等侵犯员工名誉以及其它人身权益的阄??br />5.4.3在绩效考核中不公平、不公正对待员工业绩的行为；
5.4.4在工作中态度恶劣、故意刁难员工的行为；
5.4.5无故推诿应当受理的事项而不予受理的行为；
5.4.6对正常申诉进行打击报复的行为；
5.4.7其它侵犯或妨碍员工合法权益的行为。
5.5员工举报，是指员工对已经或即将侵犯公司的财产和声誉等合法权益、公共利益或违反公司规章制度或国家法律法规的行为，进行揭发和揭露的行为。本制度所适用的举报范围包括：
5.5.1利用工作或职务之便谋取私利、贪污、受贿、索贿等徇私行为；
5.5.2滥用职权、恣意挥霍公司财产的行为；
5.5.3故意毁坏设备、工具等公司财物的行为；
5.5.4泄露公司秘密或当事人隐私的；
5.5.5兼任其他公司职务或兼营与本公司同类业务等损害公司权益的行为；
5.5.6利用公司名义在外进行招摇撞骗、欺诈的行为；
5.5.7虚报业绩、瞒报事故等舞弊行为；
5.5.8对能够预防的事故不积极采取措施等玩忽职守行为；
5.5.9在公司内或宿舍内进行赌博或偷盗、侵占同事或公司财物等违法行为；
5.5.10其它多次或严重违反公司各项规章制度或侵犯公司权益的行为。
5.6检举人、举报人可以通过面述、电子邮件、网上投诉、信函、电话、来访或其他形式投诉、举报，也可以委托他人投诉、举报。提倡员工或供应商使用真实姓名投诉、举报。投诉、举报人应当如实提供情况，说明被投诉人、举报人的姓名、单位、职务、住址或被举报单位的名称，以及违纪、违法和犯罪的基本事实、线索或证据释端摺⒕俦ㄈ四笤焓率担?痹熘ぞ荩??猛端摺⒕俦ㄎ芨嫦莺λ?说模?Φ背械７?稍鹑巍Ｓ捎谑率盗私獠蝗?娑?蟾妗⒋砀娴染俦ㄊ?档模?皇视们翱罟娑ā?br />5.7管理部应当为投诉、举报人投诉举报提供便利条件，并向供应商和员工公布投诉、举报电话号码。
5.8管理部接到仕摺⒕俦ê螅?χ鸺?羌牵?缡导锹迹?笆本龆ㄊ欠袷芾怼６允粲谥叭ǚ段?诘模?Φ笔芾恚?⒆允盏酵端摺⒕俦ê笠桓鲈履冢??鞑榍榭龌虼?斫峁?嬷?端摺⒕俦ㄈ耍挥馄诓荒芨嬷?模?Φ毕蛲端摺⒕俦ㄈ怂得髟?颉６圆皇粲谥叭ǚ段?诘模?ψ允盏酵端摺⒕俦ê笫?漳冢??挥枋芾硎原因告知投诉、举报人，并告知受理机关；需要代转或移送有关部门办理的，应告知投诉、举报人所转送部门和转办时间。投诉、举报人未署真实姓名、地址，无法告知的，不适用前两款规定。
5.9有关性骚扰的投诉，则应由与投诉人同一性别的人员负责调查处理。
5.10投诉举报人对管理部的处理结果有异议或多次投诉、举报不予受理的，可以向其上层主管陈述意见，并由其上级主管在三十日内将办理情况答复投诉、举报人。
5.11受理投诉、举报的部门及其工作人员办理投诉、举报案件，应当严格依法办事，保护投诉、举报人的合法权益。
5.12任俚ノ缓透鋈瞬坏酶扇藕头涟?芾聿考捌涔ぷ魅嗽币婪ń邮芡端摺⒕俦ê筒榇ν端摺⒕俦ò讣?Ｎシ幢咎豕娑ǖ模?忧榻谇嶂兀??杓吐纱Ψ郑还钩煞缸锏模?婪ㄋ头ǘɑ?棺肪啃淌略鹑巍?br />5.13管理部应当实行回避制度。如被投诉人或被投诉、举报人是员工投诉或投诉、举报的受理或儆肴嗽被蚴墙?资艋蛴欣??叵担?赡苡跋彀讣?凸邸⒐???淼模?腥ㄏ蚬芾聿炕蚱渖喜阒鞴芴岢龌乇芤?蟆Ｇ榭鍪羰档模?泄厝嗽北匦牖乇堋?br />5.14严禁将投诉、举报人的姓名、单位、住址等有关情况和投诉、举报内容透露给被投诉、举报人和被投诉、举报单位；被投诉、举报人俚ノ桓涸鹑说模?坏媒?端摺⒕俦ú牧献??酶涸鹑怂?诘ノ弧Ｎシ辞翱罟娑ǖ模?Ω?杓吐纱Ψ郑还钩煞缸锏模?婪ㄗ肪啃淌略鹑巍?br />5.15管理部及其工作人员接受投诉、举报和查处投诉、举报案件，应当严格遵守下列保密和保护投诉、举报人隐私规定，以保护投诉、举报人免遭受俦ǜ椿蚱渌?蠊??br />5.15.1受理当面投诉、举报应当在能够保密的场所进行，专人接谈，无关人员不得旁听和询问；
5.15.2投诉、举报信件的收发、拆阅、登记、转办、保管和面述或者电话投诉、举报的接待、接听、记录、录音等工作，应当建立健全责任制度，严防泄露投诉、俦?谌莺鸵攀?端摺⒕俦ú牧希?br />5.15.3投诉、举报材料不准私自摘抄和复制；
5.15.4调查被投诉、举报人或被投诉、举报单位的情况时，应在做好保密工作、不暴露投诉、举报人身份的情况下进行，不得出示投诉、举报材料；
5.15.5在宣传报道和奖励投诉、举报有功人偈保??鞯猛端摺⒕俦ㄈ说耐?馔猓?坏霉??端摺⒕俦ㄈ说男彰?偷ノ弧?br />5.15.6对违反上述规定的工作人员，应当视情节轻重，给予纪律处分；造成严重后果，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
5.16投诉、举报人受到打击报复时，有权向管理部或上层主管控告。本规定所称倩鞅ǜ矗?侵副煌端摺⒕俦ㄈ嘶虮煌端摺⒕俦ǖノ皇凳┑那趾ν端摺⒕俦ㄈ思捌淝资艋蚣傧胪端摺⒕俦ㄈ说娜松砣ɡ?⒚裰魅ɡ?约捌渌?戏ㄈㄒ娴男形??br />5.17打击报复投诉、举报人，情节较轻的，应给予纪律处分；触犯《中华人民共和国治安管理处罚条例》的，依法送法定机关给傩姓?Ψ＃还钩煞缸锏模?婪ㄗ肪啃淌略鹑巍Ｗ萑荨??踊蚴章颉⒅甘顾?硕酝端摺⒕俦ㄈ舜蚧鞅ǜ吹模?视们翱罟娑ā?br />5.18投诉、举报人因投诉、举报而受到纪律处分以及其他不公正待遇的，管理部应按照管辖权限予以纠正，或建议做出处理决定的单位及其上级机关予以纠正。投佟⒕俦ㄈ说娜松戆踩?艿酵?彩保??不?丶坝泄夭棵庞?笆辈扇”；ご胧?Ｒ蛲端摺⒕俦ㄔ斐赏端摺⒕俦ㄈ思捌淝资舻拿??⒉撇?艿角趾Φ模?芾聿坑υ鹆钋秩ㄈ送Ｖ骨趾Α⑴饫竦狼浮⑴獬ニ鹗АＭ端摺⒕俦ㄈ艘部上蛉嗣穹ㄔ浩鹚摺?br />5.19对投诉、举报有功人员，管理部应按有关俣ǜ?璞碚谩⒔崩??br />5.20受理投诉、举报的工作人员在办理投诉、举报案件中，有下列行为之一的，管理部或其上层主管应给予纪律处分；构成犯罪的，应依法追究刑事责任：
5.20.1扣压、隐匿或私自销毁投诉、举报材料；
5.20.2刁难、威胁投诉、举报人；
5.20.3殴打、污辱投诉、举报人；
5.20.4无正当理由拒不接受投诉、举报；
5.20.5其他玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的行为。
6. 相关文件
无
7．相关表单
无
8．附件
无